QSC Q-SYSネットワークサポートチェックリスト

Q-SYSテクニカルサポートに問い合わせる前に、次の質問に答えてください。

1. Q-SYSシステムは、このサポートコールの前に正しく動作していましたか、それとも新規導入でしょうか？
2.これはQ-SYSのみの専用ネットワークですか、他のAV機器とネットワークを共有しますか、またはQ-SYSはAVや他のITデバイスと共有する完全に統合されたネットワーク上で実行されますか？
3.この問題が定期的に発生する可能性のあるトリガーを特定できますか？
4.問題は、特定のネットワークの場所（IDF／MDF）や時間に関連していますか？
5.システムが実行されているQ-SYS Designer Softwareのバージョンを確認しますか？
6.Q-SYS 導入で使用されているネットワーク スイッチのメーカー／モデルは何ですか？
7.Q-SYSシステム情報ファイル（別名Q-SYS ログ アーカイブ）をダウンロードします。
8.どのようなタイプのネットワーク展開を使用していますか ？（Q-SYS LAN Aのみ、または冗長性を確保するためにLAN AとLAN Bの両方、ネットワークスイッチの数、およびネットワークスイッチ間のリンク速度）
9.Q-SYS デバイスおよび AES67 ステータス ブロックの Q-SYS デザイン ファイル内で詳細モードを有効にし、問題がスクリーンショット（例： Windowsスニッピング ツール）で示された一定期間後に詳細な統計をキャプチャーしましたか？

Q-SYSサポートに問い合わせる前に、次の一般的な問題をご確認ください。

Q-SYS Core プロセッサー（または他の Q-SYS デバイス） で複数のゲートウェイを構成することはサポートされていません。ゲートウェイが構成されているネットワーク インターフェイスが 1 つだけであることを確認してください。ゲートウェイを変更したり、静的ルートを作成したりする場合は、Q-SYS Core プロセッサーを再起動して変更を有効にします。
Q-SYSデバイスは、イーサネットタグ付きフレーム（802.1q、 ISLまたはその他のVLANタグ付けテクノロジー）を、Q-SYSが接続するネットワークスイッチポートに接続します。ネットワークスイッチポートが、VLANタグ付けの可能性のないアクセスポート（エッジポート）として設定されていることを確認します。
LAN A、LAN B、AUX A、AUX Bが重複するIPネットワークを使用していないことを確認してください。
LAN A、LAN B、AUX A、AUX B が異なる VLAN またはネットワークスイッチ上にあることを確認します。
プロジェクトタイプ（Q-LANのみ、Q-LANプラスDanteまたはカスタムQoS値）に適したQ-SYS DSCP設定を選択していることを確認してください。 これらの QoS 値が、時間に敏感なメディア トラフィックが通過する必要があるすべてのネットワークスイッチおよびネットワークスイッチポートで設定されていることを確認します。
  • Q-LAN PTPv2 は EF （46） とマークされており、最高優先度のキューに配置する必要があります （完全優先キューイングが必要です）。Audinate QoSオプションを使用すると、この値がCS7（56）に変更されます。
  • Q-LAN オーディオには AF41 （34） のマークが付けられており、2 番目に優先度の高いキューに配置する必要があります （完全優先キューイングが必要です）。Audinate QoSオプションを使用すると、この値がEF（46）に変更されます。
  • Q-LAN ビデオには AF31 （26） のマークが付けられており、3 番目に優先度の高いキュー （可能な場合は完全優先キュー） に配置する必要があります。

Q-LAN エンドツーエンドの遅延は、マイクロ秒レベルで測定され、遅延、ジッター、パケット損失に関してネットワークに厳しいパフォーマンス要件を課します。ネットワークスイッチインターフェイスは 1GbE 以上であり、エラーが発生しない必要があり、ジャンボ フレームは同じ VLAN、サブネット、または共有トランクで使用できません。
オーディオやビデオの転送にマルチキャスト データを使用する導入では、VLAN ／サブネットごとに 1 つの IGMP クエリアを使用した適切な IGMP スヌーピング v2 構成が必要です。
エンドツーエンドの遅延は、Q-LAN 導入を成功させるための重要な要因であり、各スイッチホップはパスに余分な遅延を追加します。結果的に、Q-SYSデバイス間のスイッチホップ数を可能な限り少なく保つことが、最良の結果をもたらします。スイッチのホップ数を 5 以下に抑えると効果がありますが、5 以上の場合は、パケット転送時間が非常に短い高性能ネットワークスイッチが必要になる場合があります。
最高のパフォーマンスを得るには、IP サブネット内のブロードキャスト ドメインのサイズを 254 デバイス （/24） に制限することをお勧めします。オーバーヘッドとブロードキャスト トラフィックの量がその数のデバイスでサブネットに影響を与えるため、IP サブネットごとに 510 デバイス （/23） を超えないようにします。
サードパーティーの AES67 デバイスは、レイヤー 3 ネットワーク展開をサポートできない場合があり、レイヤー 3 ネットワーク展開における Q-SYS のパフォーマンスに影響を与える可能性があります。